L’importanza dell’ascolto nella relazione imprese-consumatori

About this episode

L'episodio discute l'importanza dell'ascolto profondo nella relazione tra imprese e consumatori, presentando il metodo 'Human Flow'.

Si parla spesso di centralità del consumatore, ma per mettere davvero il consumatore al centro è necessario conoscerlo nel profondo. Mai come oggi le aziende dispongono di una infinità di dati sui clienti, ma manca l’ascolto profondo per le minuscole frizioni quotidiane. In questa puntata parliamo del paradosso dell’ascolto e del metodo “Human Flow” per passare dal “sentire” ad “ascoltare davvero”. Si conclude così questa stagione di Scontrini. Ci fermiamo un attimo per riprogettare il futuro e ci piacerebbe farlo con i vostri spunti: attendo i vostri commenti, qui o sulla mia pagina Instagram. A presto! Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

People in this episode

Host: Massimiliano Dona

Topics covered

• ascolto
• relazione imprese-consumatori
• centralità del consumatore
• metodo Human Flow
• frizioni quotidiane

Keywords

• ascolto
• consumatori
• imprese
• dati
• frizioni
• metodo Human Flow

Mentioned in this episode

Organizations: Scontrini

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