Spaghetti Western: il Buono, il Brutto e il Cattivo Design

C’è una cosa che Giacomo dice quasi di passaggio, correggendo una metafora che avevo usato io: “non è un prato verde, è un labirinto.”Giacomo è Head of User Experience all’INPS, il più grande ente pubblico di welfare in Europa: 45 milioni di utenti. Li chiama così, ma con le virgolette, perché non è una parola che appartiene al vocabolario pubblico ma è quella più logica per un designer.

C’è un momento nella carriera di chi fa design in cui il percorso smette di essere lineare e diventa qualcos’altro: una traiettoria che qualcuno ha tracciato guardando in direzioni diverse nello stesso momento.Matteo Gratton è uno di quei qualcuno.

Nella prima parte abbiamo parlato di come il report fotografa una generazione cresciuta velocemente che ora si trova in territorio inesplorato, senza tutorial da seguire.Ma questa tensione non resta astratta. Si traduce in domande concrete per chi gestisce team: Come riconosco chi è pronto a scalare? Come distinguo chi ha potenziale da chi resta immobile? E soprattutto: come tengo nel team queste persone?Questa è la seconda parte della conversazione con Venanzio Arquilla e Davide Genco sul primo report sullo Stato della UX in Italia.

“Le cose che non funzionano non è perché sono progettate male, ma perché nessuno le ha pensate, nessuno le ha amate.”In questa seconda (parte di) chiacchierata, Pedro cita Donald Norman mentre parliamo di UX maturity, ma non lo fa per citare un guru. Lo fa perché quella frase spiega qualcosa che ha visto ovunque - nel pubblico, nel privato, nelle grandi aziende di design, nelle piccole startup - lo stato di default di qualsiasi cosa è “non progettata”.Non progettata male... non progettata proprio!E questo vale per i prodotti digitali tanto quanto per i processi interni, per come si gestisce una riunione, per come si fa uscire una pratica amministrativa. Qualcuno deve amare quelle cose perché funzionino, e deve continuare a farlo perché nel momento in cui smette “le cose tornano allo stato originario.”

“Posso solo dirti che chiunque ha lavorato con me dirà che sono un enorme rompicoglioni e il signor no.”Luca Di Tomassi come sempre va dritto al nocciolo della questione, e subito dopo aggiunge una cosa che mi ha fatto riflettere: è stata la parte più faticosa di tutto il lavoro. Forse può sembrare che a lui piaccia essere così, ma non è vero: dire no costa fatica, più di quanto si pensi.Quello di Luca non è un percorso per tutti. Lui stesso lo dice: costa una fatica devastante. Ma è un percorso necessario se vuoi che il design conti davvero. E se vuoi costruire qualcosa che resta.

“Ho trovato la chiave proprio nel mio cercare di portare prima l’aspetto umano e poi l’aspetto professionale.”Sara lo dice come se fosse ovvio. Ma non lo è. Perché in azienda tendiamo a fare il contrario: mostrare competenza prima, costruire relazioni dopo. Lei ha invertito l’ordine. E ha funzionato.

C’è una risposta di Elisabetta a metà intervista che suona come una liberazione: “La risposta, mi spiace, secondo me è il Sacro Graal: la ricerca del Sacro Graal”Sta parlando della misurazione del valore del design, quel tema che tormenta ogni design leader che si rispetti. E la sua onestà è disarmante quanto necessaria.E l'intervista si conclude con una riflessione che andrebbe appesa in ufficio (e ovunque si lavori): essere design manager significa “cercare di riflettere sempre su dove si sta andando, se si sta andando in una direzione giusta.” È una continua evoluzione, mai un punto di arrivo.

Nel selvaggio West del design italiano, e in questa seconda stagione, ci avventuriamo in un nuovo territorio: l’azienda.Perché il design non vive nel vuoto. Si muove in contesti reali, fatti di team, business, roadmap e soprattutto persone. E proprio su questo si concentra la nuova stagione: sulla leadership del design dentro le aziende.

Ho chiesto a 9 designer di fare una chiacchierata su questa frontiera che è il design in Italia, per capire dove e come stiamo andando, verso quali orizzonti cavalchiamo, e quali ostacoli dobbiamo affrontare. Oggi parliamo approccio strategico, componente culturale con Amalia Sirignano, designer, facilitatrice e strategist⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Siamo il selvaggio west, siamo la frontiera, siamo le persone che cercano di costruire una nuova realtà. Un articolo alla settimana su LinkedIn, un podcast alla settimana su Spotify. FONTI Sigla iniziale Il Buono, Il Brutto e il Cattivo - Colonna sonora - ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Cinefilo Moviebook⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Musica sottofondo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Man in the River - Instrumental (ID 2074)⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ by ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Lobo Loco⁠⁠⁠⁠⁠⁠

Ho chiesto a 9 designer di fare una chiacchierata su questa frontiera che è il design in Italia, per capire dove e come stiamo andando, verso quali orizzonti cavalchiamo, e quali ostacoli dobbiamo affrontare. Oggi parliamo di Conversion Design con Lorenzo Pinna, esperto di esperienza utente⁠⁠⁠. Siamo il selvaggio west, siamo la frontiera, siamo le persone che cercano di costruire una nuova realtà. Un articolo alla settimana su LinkedIn, un podcast alla settimana su Spotify. FONTI Sigla iniziale Il Buono, Il Brutto e il Cattivo - Colonna sonora - ⁠⁠⁠⁠⁠Cinefilo Moviebook⁠⁠⁠⁠⁠ Musica sottofondo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Man in the River - Instrumental (ID 2074)⁠⁠⁠⁠⁠⁠ by ⁠⁠⁠⁠⁠⁠Lobo Loco⁠⁠⁠⁠

Ho chiesto a 9 designer di fare una chiacchierata su questa frontiera che è il design in Italia, per capire dove e come stiamo andando, verso quali orizzonti cavalchiamo, e quali ostacoli dobbiamo affrontare. Oggi parliamo di Accessibilità con Jacopo Deyla, Chief Delivery Officer di Accessiway. Siamo il selvaggio west, siamo la frontiera, siamo le persone che cercano di costruire una nuova realtà. Un articolo alla settimana su LinkedIn, un podcast alla settimana su Spotify. FONTI Sigla iniziale Il Buono, Il Brutto e il Cattivo - Colonna sonora - ⁠⁠⁠⁠Cinefilo Moviebook⁠⁠⁠⁠ Musica sottofondo ⁠⁠⁠⁠⁠Man in the River - Instrumental (ID 2074)⁠⁠⁠⁠⁠ by ⁠⁠⁠⁠⁠Lobo Loco⁠⁠⁠

Ho chiesto a 9 designer di fare una chiacchierata su questa frontiera che è il design in Italia, per capire dove e come stiamo andando, verso quali orizzonti cavalchiamo, e quali ostacoli dobbiamo affrontare. Oggi parliamo di Design OPS con Domenico Polimeno. Assolutamente da seguire la sua newsletter sul design a 360° Hey Dom!⁠ Siamo il selvaggio west, siamo la frontiera, siamo le persone che cercano di costruire una nuova realtà. Un articolo alla settimana su LinkedIn, un podcast alla settimana su Spotify. FONTI Sigla iniziale Il Buono, Il Brutto e il Cattivo - Colonna sonora - ⁠⁠Cinefilo Moviebook⁠⁠ Musica sottofondo ⁠⁠⁠Man in the River - Instrumental (ID 2074)⁠⁠⁠ by ⁠⁠⁠Lobo Loco⁠

Ho chiesto a 9 designer di fare una chiacchierata su questa frontiera che è il design in Italia, per capire dove e come stiamo andando, verso quali orizzonti cavalchiamo, e quali ostacoli dobbiamo affrontare. Oggi parlo di Human Research con Matteo Tibolla autore (insieme a Francesca Bonazza) di User Experience Research: Scienza e principi guida per esperienze online efficaci. Siamo il selvaggio west, siamo la frontiera, siamo le persone che cercano di costruire una nuova realtà. Un articolo alla settimana su LinkedIn, un podcast alla settimana su Spotify. FONTI Sigla iniziale Il Buono, Il Brutto e il Cattivo - Colonna sonora - Cinefilo Moviebook Musica sottofondo: ⁠Man in the River - Instrumental (ID 2074)⁠ by ⁠Lobo Loco