Que História o Seu Cliente Conta Depois que Compra de Você?

About this episode

Willian Celso discusses the importance of the story customers tell after experiencing a brand and how it impacts business success.

Neste vídeo, explico um dos pilares para construir uma marca realmente forte: a história que seus clientes contam depois de viver a experiência com seu produto ou serviço. Uma empresa precisa ter um eixo claro — uma história de fundação e um propósito — que organize tudo ao redor dela: marketing, vendas, cultura e posicionamento. Mais importante do que o que você diz sobre sua marca é o que as pessoas dizem depois que passam por ela. Aqui eu mostro por que você precisa ser obcecado em garantir que a história que o cliente conta seja exatamente a história que você queria que ele contasse. Se você é empresário e quer posicionar melhor sua marca, atrair clientes certos e aumentar a lucratividade do seu negócio, essa reflexão é fundamental.

People in this episode

Host: Willian Celso

Topics covered

• brand storytelling
• customer experience
• marketing strategy
• business growth
• customer perception

Keywords

• brand
• customer story
• experience
• marketing
• business strategy
• profitability

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