Mówiące boty: wkurzają, irytują, śmieszą... pomagają?

About this episode

The episode discusses voice interfaces, their design, and how to create natural interactions that build trust and assist users.

Czy mówiące kasy i boty głosowe zawsze muszą irytować? W tym odcinku opowiadam o interfejsach głosowych – czym są, jak działają i dlaczego jedne sprawiają, że masz ochotę rozmawiać dalej, a inne tylko wkurzają. Przyglądam się zarówno najczęstszym błędom, jak i przykładom świetnie zaprojektowanych systemów, takich jak bot głosowy banku Santander. Dowiesz się, jak projektować głosowe interakcje, które brzmią naturalnie, budują zaufanie i naprawdę pomagają użytkownikom. To świetny wstęp do tematu dla każdego, kto interesuje się przyszłością UX writingu i automatyzacji. 🎙️

Topics covered

• voice interfaces
• UX writing
• automation

Keywords

• voice bots
• user experience
• design mistakes
• Santander voice bot

Mentioned in this episode

Products: Santander voice bot

More episodes of Dobra Treść

• Jak zacząć myśleć UX-owo? · November 26, 2025 · 57 min
• Słowa, które budują mosty – UX writing w praktyce · December 7, 2024 · 52 min
• Jak zdobyć uwagę rozproszonych czytelników? · October 18, 2024 · 38 min
• UX writing jako początek nowej przygody zawodowej · September 26, 2024 · 32 min
• Jak trafić do... każdego? UX writing w sektorze publicznym · July 6, 2024 · 1h 4m
• UX writing: rekrutacja. Jak zdobyć wymarzoną pracę i zacząć projektować treści? · January 19, 2024 · 41 min