About this episode
In dieser Episode wird die Problematik von Projekterfolgen und deren tatsächlicher Wirkung anhand eines typischen CRM-Projekts beleuchtet.
Eine grüne Ampel fühlt sich nach Kontrolle an und ist manchmal genau das Problem. Wenn Go-Live, Budget und Systemstabilität passen, atmen alle aus und sechs Monate später pflegt der Vertrieb wieder Excel-Schattenlisten. Genau an diesem Punkt wird aus einem formal erfolgreichen Projekt ein wirkungsloses Ergebnis, und der Business Case verschwindet zwischen Projektabschlussbericht und Alltag. Ich nehme dich entlang eines typischen CRM-Projekts mit und zeige, warum „grün“ oft nur Lieferung meint...
Topics covered
- Projekterfolg
- CRM-Projekte
- Business Case
- Systemstabilität
Keywords
- Go-Live
- Budget
- Excel-Schattenlisten
- Projektabschlussbericht
Mentioned in this episode
Products: CRM-System
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