L'Entertainment Lab

Pourquoi se déplacer en boutique quand on peut tout acheter en un clic depuis son canapé ? C'est la question existentielle qui hante le monde du retail depuis l'explosion du digital. Pourtant, le magasin physique est loin d'avoir dit son dernier mot.Dans le dernier épisode de l'Entertainment Lab, Giorgio Nicolò (Commercial Director Marciano by Guess) nous rappelle avec justesse ce qui fait la véritable force du commerce de détail face au rouleau compresseur du web : "Pourquoi tu vas dans le magasin et tu n'achètes pas sur pour l'e-commerce ? Parce que tu as un service qui c'est totalement différent. Et plus tu es bien à donner un service qui c'est qualitatif et plus tu as l'envie d'acheter et tu as la possibilité de succès à transformer."À l'heure où les algorithmes tentent de deviner nos envies, cette vision remet l'humain au centre de l'équation. Le succès en boutique ne repose plus seulement sur le produit, mais sur l'expérience :Le relationnel avant la transaction : Un accueil chaleureux et un conseil personnalisé créent un lien qu'aucun site web ne peut reproduire.L'émotion comme moteur d'achat : L'ambiance du magasin, le toucher des matières et l'essayage transforment l'acte d'achat en un moment privilégié.L'excellence du service : C'est cette qualité d'accompagnement qui déclenche l'acte d'achat et fidélise la clientèle sur le long terme.Le commerce physique n'est pas mort, il exige simplement un niveau de service irréprochable ! Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

On évoque souvent la musique comme un art, une performance ou une industrie. Plus rarement comme un refuge essentiel.Dans le dernier épisode, Min-Jung Kym, Directrice adjointe chez Steinway & Sons France et pianiste de concert, a fait tomber le masque de la dirigeante pour nous livrer un très beau témoignage.En 2019, face à un diagnostic de maladie grave, son rapport à la musique a radicalement changé. Elle le résume avec une justesse bouleversante : "Quand on est confronté à une maladie grave, on se pose beaucoup de questions, on cherche aussi un peu le lâcher-prise. Et c'était la musique. Mais à ce moment-là, je ne jouais pas en tant qu'artiste, j'écoutais en tant que patiente. C'était vraiment une sorte de thérapie complémentaire."Ce passage nous rappelle une chose essentielle : derrière chaque parcours professionnel d'excellence se cachent des épreuves humaines. Et parfois, le plus grand pouvoir de l'art n'est pas de nous faire briller, mais de nous aider à guérir. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

On ne parle jamais de la santé mentale chez les dirigeants.Pierre-Jean Fournel avait tout pour lui. Une carrière brillante en finance des entreprises florissantes et une famille heureuse.Et puis un traitement médical inapproprié a tout fait basculer. Une phase maniaque de dix huit mois qui a fini par la perte de ses proches, la ruine financière et un internement psychiatrique sous la contrainte.Dans ce nouvel épisode du Lab, il raconte sa descente aux enfers avec une honnêteté que l'on voit très rarement dans le monde des affaires.Il aborde ses décisions irrationnelles à plusieurs millions d'euros la brutalité de l'hôpital psychiatrique et cette fameuse double peine propre aux maladies mentales.C'est une conversation puissante sur la résilience. Une vraie leçon de vie qui remet nos petits tracas du quotidien en perspective. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

On pense souvent que les négociations internationales ne sont qu'une question de tableurs, de chiffres et de ROI. Mais dans le dernier épisode de L'Entertainment Lab, notre invité vient complètement casser ce mythe.Alexis Cassanet, Directeur de la Distribution Internationale chez Gaumont, partage sa vision fascinante de la vente sur des marchés colossaux comme Cannes ou Los Angeles :"Ce qu'on essaie d'aller convaincre, c'est avant tout le spectateur dans l'acheteur. Et si, en tant qu'acheteur, on ressent des émotions en lisant un script ou en voyant des images, le pari est déjà gagné en partie."Dans cet échange passionnant avec Alexis Ferrebeuf, nous plongeons dans les coulisses pour comprendre comment s'exporte le cinéma français. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.