#003 顧客から繰り返し選ばれるブランドは何が違うのか

#003 顧客から繰り返し選ばれるブランドは何が違うのか

From Brand Shift 〜だれも教えてくれない経営とブランドの話〜 by I&CO × Chronicle

March 23, 2026 · 37 min

About this episode

This episode discusses the transition of brands from the era of storytelling to the era of trust, exploring how trust differentiates brands and the importance of returning to brand origins.

▼今回のトーク内容： ブランドはストーリーの時代から「信頼の時代」へ ／ 信頼による差別化とは何か？ ／ 命を預けられるかという極端な問い ／ 自動運転「Waymo」が示す信頼の可視化 ／ ハーレー・ダビッドソンで考えるアイデンティティの信頼 ／ 機能的信頼と自己表現の信頼 ／ 山岸俊男教授が提唱する「信頼の構造」 ／ 顧客のリスクを引き受ける姿勢（Amazonプライムの例） ／ 判断の一貫性とスタンス ／ 信頼の証拠となるファクト ／ なぜブランドの原点に立ち返る必要があるのか ／ アシックスが立ち返った創業哲学 ／ トヨタが危機を経て源流に立ち帰り、掲げた「幸せの量産」 ／ 「本日のお持ち帰りポイント」 ／ 信頼は偶然ではなく必然として築くもの ／ 繰り返し選ばれる理由を問い続ける ／ エンディング「レイのNY Snap」 ／ ウォール街は「人生の川」 ▼番組概要： ブランドとは、経営戦略の中核である——。日本でも、経営の文脈で語られることが増えたブランドという言葉。だが日本では、ブランドが「広告」や「イメージ」の話として語られがちで、誤解されてしまうことも少なくない。ブランドとは、一体何なのだろうか。 グローバル・イノベーション・カンパニー「I＆CO」共同創業パートナーのレイ・イナモトと、APAC COOの間澤崇が、時代によって変わりゆく「ブランド」という概念を、経営の視点から丁寧に捉え直す番組。毎週火曜日配信。 ▼番組ハッシュタグ：#ブランドシフト ▼番組への感想、MCへのメッセージは以下までお寄せください： ⁠⁠⁠https://forms.gle/bUKPjnbJ8k1hLooB7⁠⁠⁠ ▼I&CO Instagram NY Snapの写真はストーリーズにアップします： ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/hello_iandco⁠⁠⁠ ▼MC：レイ イナモト（I&CO 共同創業パートナー） 飛騨高山出身。スイスの高校を経てミシガン大学で美術とコンピュータサイエンスを専攻後、1999年にニューヨークへ移住。R/GAを経て、AKQAでナイキ、アウディ、Google、Xboxなど世界的ブランドのデジタル戦略・クリエイティブを担当。米Creativity誌「世界で最も影響力のある50人」、米Forbes誌「広告業界で最もクリエイティブな25人」に選出。カンヌ国際広告祭では、モバイル部門・デジタルクラフト部門の審査委員長を日本人として初めて務めた（2013年・2019年）。2016年にI&COを設立し、2019年には東京オフィスを開設。 ⁠⁠⁠https://www.instagram.com/reiinamoto/⁠⁠⁠ 間澤 崇（I&CO APAC COO）…

People in this episode

Hosts: レイ イナモト, 間澤 崇

Topics covered

  • 信頼の時代
  • ブランドの差別化
  • 顧客のリスク
  • アイデンティティの信頼
  • 経営戦略
  • ブランドの原点

Keywords

  • ブランド
  • 信頼
  • 経営戦略
  • 顧客
  • アイデンティティ
  • リスク
  • 差別化

Sponsors

株式会社デジタルガレージ

Mentioned in this episode

Organizations: I&CO, Waymo, ハーレー・ダビッドソン, Amazon, アシックス, トヨタ

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