Peur de perdre le client : 3 erreurs de sur adaptation qui fragilisent votre assertivité et votre relation client ou collègues au travail

About this episode

L'épisode aborde les erreurs de sur adaptation qui nuisent à l'assertivité et à la relation avec les clients ou collègues au travail.

Comment poser ses limites sans se sur adapter ? Très souvent, pendant une discussion, quelqu’un nous propose quelque chose. On n’avait pas pensé en amont qu’on allait être d’accord. Et pourtant, on accepte. Oui, pourquoi pas. Cela joue sur la confiance en soi. Cela fragilise la posture professionnelle. Cela impacte directement la relation client. Dans cet épisode, je vous partage 3 erreurs de sur adaptation que je vois régulièrement chez les entrepreneurs, notamment lorsqu’il s’agit de gestion de devis, de négociation et de stratégie de prix. Développer son assertivité et dire non sans culpabilité Sur cette chaîne et dans ce podcast, je parle de psychologie, de neurobiologie et d’intelligence émotionnelle. Vous apprendrez : • comment avoir une écoute active • comment clarifier vos décisions • comment poser vos limites • comment renforcer votre confiance en vous • comment préserver votre temps, votre énergie et vos ressources Je propose également un cours en ligne gratuit de 4 semaines intitulé : Dire non sans culpabilité et préserver ses ressources Chaque semaine, un module pour développer vos compétences en assertivité et améliorer votre posture en négociation. Le lien…

People in this episode

Host: Maria Kulas

Topics covered

• assertivité
• relation client
• gestion de devis
• négociation
• psychologie

Keywords

• assertivité
• limites
• confiance en soi
• écoute active
• négociation

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