#263 - O CEO Precisa Entender de Experiência do Cliente?

About this episode

O episódio discute a importância da experiência do cliente e o papel do CEO nesse contexto.

Durante muito tempo, experiência do cliente era vista como responsabilidade do SAC, do marketing ou da operação. Hoje, as empresas mais valiosas do mundo têm CEOs obcecados pelo cliente. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/

People in this episode

Host: Fernando Coelho

Topics covered

• experiência do cliente
• CEO
• responsabilidade
• marketing
• valiosas empresas

Keywords

• experiência do cliente
• CEO
• marketing
• responsabilidade
• Fernando Coelho

Mentioned in this episode

Organizations: Instituto Experiência do Cliente

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