#265 - A experiência do cliente casou com a venda
From Experiência do Cliente com Fernando Coelho by Fernando Coelho
June 4, 2026 · 23 min
About this episode
Fernando Coelho discusses the integration of customer experience and sales for better business outcomes.
Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas. Mas a verdade é que elas nasceram para andar juntas, quando a experiência do cliente casa com a venda, o resultado é mais confiança, mais valor percebido, mais fidelização e mais faturamento.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa: https://www.institutoexperienciadocliente.com/
People in this episode
Host: Fernando Coelho
Topics covered
- customer experience
- sales
- business strategy
- customer loyalty
- value perception
Keywords
- customer experience
- sales
- trust
- loyalty
- business growth
Mentioned in this episode
Organizations: Instituto Experiência do Cliente
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