Innovación Bancolombia

Muchos líderes siguen enfrentando un falso dilema: proteger la rentabilidad o invertir enexperiencias memorables para sus clientes. Sin embargo, los negocios más inteligentesentienden que la verdadera ventaja competitiva no está en gastar más, sino en diseñarmejor.En este episodio conversamos con Simón Maya, director de Marketing y Experiencia deCliente de Wingo, sobre cómo una aerolínea de bajo costo ha logrado convertir laeficiencia operativa en una herramienta de diferenciación, crecimiento y lealtad.Más allá de los tiquetes económicos, exploramos cómo construir propuestas de valorrelevantes cuando los recursos son limitados, por qué la experiencia del cliente nodepende del presupuesto y cómo los datos permiten descubrir oportunidades que lacompetencia aún no ve.Estas son algunas de las lecciones que nos deja la conversación:1. El mito del low-cost: por qué el bajo costo es un modelo operativo y no unapromesa de baja calidad.2. Desempaquetar para crear valor: cómo permitir que el cliente pague únicamentepor aquello que realmente aprecia.3. La experiencia como estrategia de negocio: por qué competir solamente porprecio es una carrera difícil de sostener.4. Datos que revelan oportunidades ocultas: el caso detrás de la apuesta petfriendly de Wingo.5. Tecnología sin concesiones: por qué en infraestructura digital no existe elconcepto de low-cost cuando la experiencia está en juego.6. Momentos memorables de alto impacto y bajo costo: cómo pequeños detallespueden generar recuerdos duraderos y fortalecer el vínculo emocional con losclientes.Este episodio es una invitación a replantear una pregunta fundamental para cualquierlíder: ¿qué es realmente lo esencial para tu cliente y cuánto valor estás dejandosobre la mesa por no entenderlo?Si buscas formas de crecer con eficiencia, innovar con restricciones y construirexperiencias que generen resultados de negocio, este episodio es para ti.Contenidos recomendadosPódcast Innovación BancolombiaEP 159. La fórmula de LATAM Airlines para que la experiencia valga más que el tiqueteEP 158. El cliente no siempre tiene la razón. ¿Cómo construir una experiencia de cliente que genere valor?EP 152. 10 claves para crear experiencias memorablesBlog Capital InteligenteLas empresas no fracasan por falta de datos: fracasan cuando dejan de entender a las personasLas ciencias del comportamiento y su impacto en las empresas: ¿de qué tratan?Cultura centrada en personas: eje de la estrategia organizacional

¿Cómo puedo conquistar mercados globales sin perder foco?En este episodio conversamos con Lucas López Lince, presidente de Negocios de Línea Directa, quien a lo largo de su vida ha liderado varios procesos de internacionalización en empresas como Grupo Familia y Grupo Éxito.Hablamos sobre cómo internacionalizarse no solo implica abrir operaciones, sino abrir la mente a nuevas formas de pensar, trabajar y liderar. Tener una mentalidad de largo plazo, planificar nuestra llegada y combinar equipos globales con locales para sacar lo mejor de los dos mundos.Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo:1.La internacionalización es un proceso de adaptación: Debemos estar dispuestos a reinventarnos y salir de la zona de confort.2. Ser global se trata de encontrar lo común, no encontrar las diferencias.3. El éxito se mide en rentabilidad, no en banderas: No hay que obsesionarse con el número de países, sino con el aporte significativo de venta o crecimiento que generan.4. La visión de largo plazo es fundamental: Es muy raro hacer dinero en los primeros años; se entra a sembrar mucho antes de poder recoger.Si alguna vez te has preguntado cómo llevar tu negocio más allá de tu país de origen, en este episodio vas a encontrar ideas sobre cómo crecer de manera exitosa y sostenible.

En este episodio charlamos con Ángel Serrano Ceballos, cofundador y CEO de Zityhub, sobre uno de los motores más potentes, y menos aprovechados, para transformar grandes empresas desde adentro: el intraemprendimiento.¿Qué pasaría si las ideas más innovadoras no vinieran de afuera, sino de tus propios empleados? ¿Cómo convertir esas ideas en nuevos negocios reales sin que mueran en el intento? Estos son, para nosotros, los tres aprendizajes clave de la conversación:Las ideas no son el problema: el gran reto es crear una cultura que permita experimentar, equivocarse y volver a intentar.El liderazgo conectivo es la clave: se trata de liberar talento, no de controlarlo. Apostar por redes de confianza.La innovación real desde el intraemprendimiento necesita estructura: tiempo, recursos, acompañamiento y una estrategia clara para pasar del pitch al piloto.Si alguna vez te preguntaste cómo activar el espíritu de una startup dentro de una gran corporación, este episodio está lleno de ejemplos y pistas para lograrlo.

En este episodio descubrimos por qué pausar también es innovar. Conversamos con Blanca Mery Sánchez, experta en neurociencia aplicada al liderazgo, sobre cómo un líder puede usar las pausas estratégicas para recuperar el foco, tomar mejores decisiones y multiplicar la creatividad en su equipo.Entendemos cosas como:1. Por qué la hiperproductividad puede ser el peor enemigo de la innovación.2. Cómo una pausa de minutos puede transformar la calidad de las decisiones.3. Qué señales corporales nos indican que es hora de parar.4. La diferencia entre una pausa productiva y la procrastinación.5. Cuál es el verdadero retorno de la inversión de las pausas en liderazgo.Una conversación práctica que te dará herramientas para liderar con calma, claridad y propósito. Escucha también los demás episodios de Innovación Bancolombia y encuentra más ideas para potenciar tu liderazgo y el de tu equipo.

En este episodio conversamos con Randi Zuckerberg, ex CMO de Facebook y referente global en transformación digital, sobre cómo los líderes pueden impulsar la innovación en la era de la inteligencia artificial. Randi comparte estrategias para que los líderes no solo entiendan la IA, sino que también inspiren y evangelicen a sus equipos para adoptarla de forma efectiva.Hablamos de mentalidad de liderazgo, herramientas prácticas y cómo convertir la IA en un aliado para la toma de decisiones, la creatividad y la ejecución de proyectos de alto impacto. Aquí te dejamos los enlaces de:Lab10AI AcademySkills Build

En este episodio, conversamos con Carla Podestá, experta en innovación corporativa, sobre por qué la comodidad es uno de los mayores riesgos para una empresa y cómo el verdadero liderazgo nace de la capacidad de retar lo que parece funcionar.Exploramos cuáles son las señales de alerta de un equipo que ha dejado de proponer , por qué un líder debe ser el primero en hacer preguntas difíciles para las que no tiene respuesta , y cómo la "muerte por exceso de estabilidad" puede hacer que un negocio pierda vigencia sin que nadie se dé cuenta

En este episodio conversamos con Juan Manuel Bottía, líder de innovación en Colsubsidio, sobre cómo una cultura de experimentación puede transformar el liderazgo dentro de las organizaciones.Exploramos cómo los líderes pueden generar entornos seguros para el ensayo y el error, qué tipo de mentalidad se necesita para innovar desde lo cotidiano y cómo fomentar equipos que aprenden constantemente.