So nutzen wir KI im Support - beim Kunden und intern - Teil 2

About this episode

The episode discusses the use of AI in support processes, focusing on tool development and automation.

KI revolutioniert unseren Support – Teil 2: Wie wir mit Claude Code eigene Tools entwickeln, die perfekt zu unseren Prozessen passen. Vom CRM bis zum Voicebot-Framework – erfahre, wie wir Eigenentwicklungen sicher umsetzen und warum KI-gestützte Automatisierung unsere Mitarbeiter und Kunden wirklich voranbringt.

People in this episode

Host: Robert Sieber

Topics covered

• AI in support
• automation
• tool development
• customer service
• internal processes

Keywords

• AI
• support
• Claude Code
• automation
• CRM
• Voicebot
• internal tools

Mentioned in this episode

Organizations: CRM, Voicebot-Framework

Products: Claude Code

More episodes of MSP-Servicefabrik

• So nutzen wir KI im Support - beim Kunden und intern. · April 29, 2026
• Frisst SaaS dein MSP-Geschäft? · April 15, 2026
• Der Weg zur Servicefabrik – und wo du Abkürzungen nehmen kannst · April 1, 2026
• Spezialisierung von MSPs und Systemhäusern: Muss das wirklich sein? · March 17, 2026 · 54 min
• Kennzahlen sollen steuern, nicht erklären. · March 4, 2026 · 11 min
• Wenn du nicht steuerst, brauchst du keine Regeln · February 25, 2026 · 10 min